Comment se pourrir les vacances ?
Simple, vous passez commande chez Loisirs 3000 d'un Abaco 4.20 noté "en stock"; vous mettez de l'espoir dans une livraison honnêtement rapide et surtout un dialogue simple avec une prévision à 24h de cette dite livraison et vous vous forgez l'idée qu'éventuellement vous pourrez profiter de votre kayak quelques jours avant de reprendre le boulot.

Et voilà, vous avez fait la grosse boulette qui va vous agacer pour la fin de vos vacances.

Nous seulement 10 jours après vous ne voyez rien venir, mais surtout, plus personne n'est en capacité de vous dire quand votre achat arrivera.
Je veux bien croire que la France est sous équipée en moyen de transport et de communication et de tout ce qu'on voudra ... mais il ne faut pas pousser pépère du haut de la falaise, quand on a du matériel "en stock", en moins de 48h, il doit être dans un camion et 72h après, il a traversé la France.
Ou alors, on prévient le client que l'on ne pas assurer la livraison et on trouve un arrangement à l'amiable.

Aujourd'hui Loisirs 3000 est incapable de me donner une date et son fournisseur que je suppose être Rotomod, ne répond pas non plus.

Je vais finir par regretter de mettre entêté à vouloir acheter Français. C'est juste incroyable que le client soit pris pour de la m.... à ce point.
Le "responsable clients" chez Loisirs 3000 vient tout de même de me proposer de me livrer le Kayak en Ile de France, si je ne pouvais pas le réceptionner en Bretagne ... il ne m'a même pas demandé si je vivais en appart, en ville ou que sais-je.

Ce n'est pas le cas, mais je m'imagine assez bien tester l'Abaco dans une cage d'escalier Parisien, façon Gaston Lagaff.

Quéque tu veux, c'est comme ça,

et si il arrive tjrs pas, normalement tu devrais avoir droit au célèbre:

" problème informatique, on est désolé, on n'y peut rien ...."

C'est malheureusement vrai aussi pour d'autres site, quand tu commande, tout est en stock, mais après .........

Et puis y en à d'autres, très peu, qui gère bien tout ça et respectent les délais annoncés ....

Bon courage ...

Ah oui en effet énervant !!! J'avais eu un petit soucis avec eux aussi , livraison prévu un jeudi matin , je m'arrange pour être à la maison ce jour pour réceptionner et coup de fil début d'aprem le kayak avait été oublié !!! Pas chargé dans le camion !!! Au final livraison le mardi de la semaine suivante . Rien de grave dans l'absolu mais énervant quand tu lâches près de 1000€ quand même

Que les "gamins" (référence à leur âge) de chez Loisirs 3000 aient séché tous les cours de "relation client" et "savoir vivre" dans leur "formation" commerciale : "c'est normal ma chère Lucette, c'est générationnel" dixit le vieux con qui sommeille en moi et je n'avais que peu d'espoir.
Mais que chez Rotomod, on ne puisse pas dire en 5 minutes si le kayak est en fabrication, s'il est sorti de l'usine, s'il est dans le camion de livraison ou s'il est sur la route en Bretagne ...
Je veux bien croire que Rotomod ne soit pas "Amazon", mais tout de même ... je n'ai pas commandé un drakkar fabriqué par un artisan scandinave au fin fond de la forêt Norvégienne.
J'en appelle à Patrick35 qui les connais bien, Rotomod n'est certes pas une multi-nationale avec plusieurs millions d'employés et des sites de fabrication dans le monde entier, mais ce n'est pas non plus une société qui travaille à la gomme et au crayon à papier. Je peux espérer qu'ils ont pris le virage numérique du XXIe siècle et qu'ils gèrent leur stock sur quelque chose qui ressemble à un ordinateur, non ?

Doivent tous être déjà en vacances...ou y penser ! En Aout en France tout s'arrête !
.
bonne chance....

je compatis

En plus inutile de dire que c'est le mois d'aout, j'ai eu la même histoire pour mon Abaco... livrable en quelques jours et en stock quand mon vendeur locale à téléphoné, j'ai fini par menacer d'annuler ma commande après trois semaines, et là magiquement, j'ai reçu mon kayak en 48 heures.

je n'attendrai pas 24h de plus, soit le kayak est sur les côtes d'armor au plus tard jeudi, soit ils remboursent. Au delà, de toutes façons je ne pourrai plus le réceptionner.

Bon courage

ne désespéré pas ! il va arrivé

c'est quand même marrant, avec l'informatique soit disant tu fais tout en 1 clip mais si le bonhomme qui est derrière le Pc est en vacance

j'espère que tu auras ton kayak dans les meilleurs délais

A ce moment là, tu fais comme beaucoup d'entreprises, tu fermes la boîte au mois d'août et/ou tu ne proposes pas le service livraison avant 15 jours ... mais par contre, tu ne pleures pas si tes concurrents espagnoles (pour ne pas les citer) te piquent de la clientèle.

Si la problématique avait été clairement posée dès la commande soit, je prenais mes dispositions pour une réceptions 3 semaines après, soit je reportais l'achat à une période plus simple.
Là, le risque est que la vente sera peut être annulée et que si je dois repasser une commande plus tard, ce sera probablement chez un autre fournisseur pour une autre marque et tant pis si celle-ci n'est pas française (tout ce que je voulais éviter).

Ce que je demande, c'est simplement une information clair et une communication simple et efficace. Aujourd'hui quand tu achètes une paire de godasses à l'autre bout du monde, tu sais minute par minute où elle se trouve et quand elle te sera livré ... là, nous parlons d'un kayak (le plus gros de la gamme, ça passe pas inaperçu) fabriqué à Agen-France pour une livraison à Trégastel-France, soit 769 km dont 95% d'autoroute.
Rotomod via loisirs 3000 me dit que l'Abaco a quitté l'entreprise le 8/08, mais reste incapable de me dire quand le transporteur arrivera chez moi; il semble n'avoir aucune communication avec le transporteur. C'est invraisemblable.

c'est clair que c'est énorme ton histoire et comme tu dis un kayak ca ne passe pas inaperçu

Tu oses émettre une remarque sur les produits RTM, dès le lendemain tu as le droit à des diarrhées lyriques sur la "made in France". Là, pas un mot, rien, débrouille-toi. Chez la concurrence, j'en connais qui se démènent pour rendre service. (On va les titiller un peu )

Ou alors, il est tombé du camion....Et un affreux la chouravé!!!!

Alain.

PS: J'ai le même problème avec un portable neuf qui marche mal, et que Bouygues devait me changer le lendemain...Ça fait une semaine que j'attends!!!