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insert cassé ultra 4.3
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Auteur:  antho29 [ Dim Avr 06, 2014 1:56 pm ]
Sujet du message:  insert cassé ultra 4.3
Bonjour à tous,

voilà j'ai acheté mon kayak en 08/2013 et lors de mes premières sorties, j'avais constaté de l'eau dans la coque. J'avais fait un post déjà dessus mais je ne l'ai pas retrouvé :?

Pour faire court, suite à cette présence d'eau je suis retourné chez mon acheteur qui m'avais conseiller de remplir d'eau la coque. Chose faite et pas de fuite donc j'ai laissé tomber l'affaire.
Après plusieurs sorties, très peu d'eau voir pas du tout. Je pense d'abord au bouchon mal visser.
Mais aujourd'hui, je démonte tous mes inserts pour graisser les fixations. Et là j'ai trouvé un insert au niveau du siège qui tournait dans le vide :evil: :evil: J'applique du dégrippant, en plaçant la main dessous et verdict ça coule.

J'arrive après avoir gueuler quelques fois à dévisser et sortir l'insert. Voici quelques photos.
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Donc mes questions sont simples,

* Pensez-vous que cela puisse passer en garantie au vu de la date d'achat (08/2013) et surtout que j'ai dévisser l'insert.

* Si la garantie ne fonctionne pas, pensez-vous qu'une réparation peut-être envisager ?

Dans l'attente de vos réponses, je vais aller bouillir dans mon coin :evil: :evil:

@+
Auteur:  alf50 [ Dim Avr 06, 2014 3:16 pm ]
Sujet du message:  Re: insert cassé ultra 4.3
Pour la garantie, ça se tente vu que tu t'étais manifesté dès le début...

C'est quoi des traces blanches sur la plastique? A l'intérieur de la coque? Des mosissures?

T'as fait comment pour démonter? C'est en deux parties? Dans les vidéos, ça a l'air d'être positionné avant le moulage...

AMHA ça doit arriver assez souvent que des visseries soient mal fixées, vu que c'est monté à la visseuse électrique... L'ouvrier qui foire un vissage ne doit pas s'en vanter.
Auteur:  antho29 [ Dim Avr 06, 2014 4:01 pm ]
Sujet du message:  Re: insert cassé ultra 4.3
salut alf,

Je penche aussi que la garantie ce tente car j'ai tout simplement démonter avec une clef haleine manuelle.

En fait d'un côté, j'ai la vis et de l'autre l'insert avec la partie arrondie du plastique moulé autour de l'insert. Je pencherais plus pour une faible épaisseur du plastique à cet endroit entrainant une faiblesse.

voilà
Auteur:  alf50 [ Dim Avr 06, 2014 4:21 pm ]
Sujet du message:  Re: insert cassé ultra 4.3
Tu veux dire que le plastique a cédé, donc pas moyen de réparer?
Auteur:  antho29 [ Dim Avr 06, 2014 5:23 pm ]
Sujet du message:  Re: insert cassé ultra 4.3
je sait pas trop si ça à céder parce qu'il a tourné tout de suite donc j'ai pas eu le temps de forcer. Je pense plus pour le moment (à voir par la suite) à un défaut de moulage car dès le départ j'avais des entrées d'eau.

Question réparation, je sais pas trop si on peux réparer à cet emplacement car très peu d'accès pour appliquer de la matière autour de l'insert :?:

Sinon, il y a la possibilité de placer un autre insert étanche :?:
Auteur:  alf50 [ Dim Avr 06, 2014 5:44 pm ]
Sujet du message:  Re: insert cassé ultra 4.3
Les inserts sont a priori placés dans le moule, avant que le rotomoulage ne viennent les enrober.

De quel insert s'agit-il, à quoi sert la pièce qui se visse dessus?

A priori ça doit être son vissage qui a forcé et déchiré le plastique. Un vice de fabrication manifestement...
Auteur:  antho29 [ Dim Avr 06, 2014 6:50 pm ]
Sujet du message:  Re: insert cassé ultra 4.3
en fait, cet insert est situé dans l'entre-jambe juste devant l'assise et sert à recevoir une boucle qui maintient le siège en position refermé pour les trajets.

Donc à priori, il y a peu d'effort exercé sur ces inserts.

@+
Auteur:  antho29 [ Mar Avr 08, 2014 5:20 pm ]
Sujet du message:  Re: insert cassé ultra 4.3
Salut à tous,

petit retour de ma mésaventure pour mon insert cassé. Après contact avec mon vendeur (Loisirs à Brest), j'emmène mon kayak chez lui pour réparation. Les solutions proposées ont été soit recoller l'insert avec du silicone, soit un rivet étanche avec silicone. Face à ma réticence, il devait contacter le revendeur Ocean Kayak France pour voir les possibilités d'une éventuelle prise en garantie et me recontacter avant de faire quoi que ce soit.

Aujourd'hui coup de fil, on m'annonce que mon kayak est prêt :shock: :shock:

Arriver sur place à la débauche, on me montre mon kayak et la fameuse réparation : un simple rivet étanche avec du silicone :shock: J'émets des doutes quand à la solidité de la réparation et on me rassure tout de suite sur l'étanchéité du rivet et le fait que cet insert placé où il est, n'a pas d'effort de traction à subir. Ne pouvant vérifier sur place la prise du rivet, j'embarque quand même le kayak en précisant bien que je vérifierai la réparation.

Le kayak déchargé et rangé, je monte dans l'appart prendre l'appareil photo et je redescends. Comment vous expliquez EUHHH les photos parlent d'elles-mêmes

Vue de dessus
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Vue de dessous
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L'insert n'est même pas pris dans la coque et je pense qu'à la moindre secousse un peu plus forte (route mal pavé, dos d'âne par exemple) son rivet saute :evil: Je suis très déçu de cette réparation que je qualifierai de "cache misère" et je pèse mes mots.

Ayant contacter de mon côté le revendeur Ocean Kayak France, il m'a annoncé que celui-ci ne pourrait prendre en garantie mon kayak parce que ce n'est pas lui qui l'a vendu mais son prédécesseur :shock: :shock: Gros coup de massue :(

Du coup, je pense faire un petit recommandé à Loisirs pour les informer de ma position qui est la suivante à ce jour : je mets en doute cette réparation pour sa fiabilité (étanchéité et résistance à des efforts) avec photos à l'appui surtout que mon kayak est encore sous garantie !!! Après tout si Loisir n'est pas capable de réparer correctement qu'il le fasse faire par quelqu'un d'autre (pour moi pas de problème si c'est bien fait).


Je suis amer et déçu du SAV que m'a apporté Loisirs pour kayak, je pensais qu'il valait mieux que ça :(
Auteur:  RELEC29 [ Mar Avr 08, 2014 6:35 pm ]
Sujet du message:  Re: insert cassé ultra 4.3
une vis tête plate avec un écrou nylstop avec 2 rondelles plates de diamêtre large de chaque côté, le tout en inox et monté avec du silicone et c'était bon, là ce qu'il ont fait ne tiendra pas :(
Auteur:  cecetours [ Mar Avr 08, 2014 6:46 pm ]
Sujet du message:  Re: insert cassé ultra 4.3
Merde, moi qui suis en train d'hésiter à acheter un kayak, et certainement chez eux... :(
Auteur:  antho29 [ Mar Avr 08, 2014 7:02 pm ]
Sujet du message:  Re: insert cassé ultra 4.3
RELEC29 a écrit:
une vis tête plate avec un écrou nylstop avec 2 rondelles plates de diamêtre large de chaque côté, le tout en inox et monté avec du silicone et c'était bon, là ce qu'il ont fait ne tiendra pas :(


c'est évident Paulo, je ne suis pas un spécialiste du bricolage mais des rivets j'en ai serti plein sur une presqu'ile fermé dans la rade. Si le corps n'est pas assez long, "Pisser dans un violon c'est pareil" :mrgreen:

Je ne pense pas être un as du bricolage mais j'aurais fait mieux sur ce coup :wink: c'est décevant de la part de "professionnel" :( :(
Auteur:  antho29 [ Mar Avr 08, 2014 7:04 pm ]
Sujet du message:  Re: insert cassé ultra 4.3
cecetours a écrit:
Merde, moi qui suis en train d'hésiter à acheter un kayak, et certainement chez eux... :(


très bon accueil commercial mais pour le SAV et pour mon cas, ben c'est très bof
Auteur:  stillcut [ Mar Avr 08, 2014 7:27 pm ]
Sujet du message:  Re: insert cassé ultra 4.3
antho29 a écrit:
très bon accueil commercial


Tout est écrit ! ; )

Sérieusement cette réparation c'est du foutage de gueule.
C'est le nouveau distributeur Ocean Kayak que tu as eu ?
Son excuse est foireuse , il doit prendre en SAV les kayaks OK , y compris ceux sous garanti et vendu avt sa prise de fonction.
Si il commence comme ca , il va pas durer le gars.
Auteur:  antho29 [ Mar Avr 08, 2014 7:47 pm ]
Sujet du message:  Re: insert cassé ultra 4.3
stillcut a écrit:
antho29 a écrit:
très bon accueil commercial


Tout est écrit ! ; )

Sérieusement cette réparation c'est du foutage de gueule.
C'est le nouveau distributeur Ocean Kayak que tu as eu ?
Son excuse est foireuse , il doit prendre en SAV les kayaks OK , y compris ceux sous garanti et vendu avt sa prise de fonction.
Si il commence comme ca , il va pas durer le gars.


Oui, Atlantik kayak dans le 44. Donc, je me renseigne de mon côté sur le garçon.

Un bon recommandé en arrosant le maximum de monde pour démarrer suivi d'un bon coup de pied dans le bordel et on va voir comment ça bouge :lol: :lol: :lol:
Auteur:  didi29 [ Mar Avr 08, 2014 7:55 pm ]
Sujet du message:  Re: insert cassé ultra 4.3
A la rigueur je ne dirais pas que c'est le fournisseur le fautif dans cette histoire de Sav. Vu l'importance du problème, sans etre expert mais en bricolant pas mal, il y a une soudure a faire dans les règles de l'art et c'est vraiment pas compliqué a faire, c'est tout a fait dans les compétences de loisir 3000. Pour 1/4 d'heure voir 30 min, aucun intérêt de renvoyer un kayak par camion etc..... .c'est foutre du pognon en l'air. C'est le revendeur qui a vendu le kayak au client, et pas le fournisseur directement parlant. C'est donc au revendeur de faire le nécessaire. La y a du foutage de gueule de la part de loisir 3000, si c'est pour faire de la merde, autant rien faire.
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